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Garantías


Cooking Depot no asume frente al Usuario responsabilidad alguna en torno a cualquier garantía reclamada sobre un producto que no sea bajo la marca “Cooking Depot”, por lo que el Usuario se obliga a contactar directamente al fabricante correspondiente de dicho producto para hacerla efectiva, no obstante lo anterior, de ser necesario y en caso de ser posible, Cooking Depot podrá asistir al Usuario para hacer válida dicha garantía frente al fabricante.


Adicional a lo anterior, dentro de los primeros 30(treinta) días naturales después de entregado el producto, CookingDepot ofrece directamente hacer válida la garantía bajo las siguientes condiciones:

  • No aplica en consumibles e insumos, de manera enunciativa más no limitativa, desechables, materias primas, navajas, cedasos, productos de limpieza, bolsas, plásticos de emplaye y cualquier otro que se señale en el Sitio.
  • Aplica sólo para las categorías de equipos y accesorios.
  • El reclamo de garantía no es aceptado en tiendas físicas, se solicita exclusivamente por correo electrónico [email protected]  donde a petición del Usuario se le enviará a su correo electrónico una guía para que acuda con su producto a una sucursal de paquetería o se haga la recolección del mismo a la dirección que indique. El costo de la guía es pagado por el Cooking Depot.
  • La aplicación de la garantía está sujeta a una evaluación del producto por parte de Cooking Depot para aceptar si el daño está cubierto dentro de los mismos criterios que el fabricante publica.
  • Es obligatorio enviar el producto en su empaque original para aceptar el reclamo de garantía directamente. Recomendamos guarde el empaque origina por 30 días
  • En caso de ser aceptado el reclamo de garantía, se comunicará por la misma vía la programación de entrega de un nuevo producto.
  • En caso de no ser aceptada, el Usuario deberá disponer por sus propios medios del producto en la misma dirección a donde fue enviado éste para su evaluación.